售后工單管理系統(tǒng)
日期：2023-08-13
熱度 ：
多渠道/智能路由
多渠道發(fā)布工單，郵件生成、APP、微信、API等
子工單/工單關(guān)聯(lián)
工單可無限添加子工單，同級別工單可相互關(guān)聯(lián)
工單審核
發(fā)布和結(jié)束工單可加入固定審核流程或?qū)徍私M件
SLA服務(wù)等級
優(yōu)先級不同、客戶身份不同則緊急程度不同
多項(xiàng)目管理
支持添加多個項(xiàng)目，每個項(xiàng)目工單完成率可統(tǒng)計(jì)
項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)管理
為項(xiàng)目設(shè)定階段性的進(jìn)度節(jié)點(diǎn)，控制項(xiàng)目推進(jìn)節(jié)奏
會員注冊/管理
為網(wǎng)站提供會員注冊管理模塊，支持SSO單點(diǎn)登錄
內(nèi)部溝通/協(xié)作
高效內(nèi)部協(xié)作交流專區(qū)，一鍵創(chuàng)建工單群組
工單自動化
支持預(yù)設(shè)自動化任務(wù)場景，實(shí)現(xiàn)工單自動流轉(zhuǎn)
關(guān)鍵詞：工單系統(tǒng)
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